03.06.2025 г. в КГБУЗ «Красноярская краевая больница №2» Поликлиника №1 прошло стартовое совещания проекта по улучшению «Сокращение доли не отвеченных телефонных звонков (обращений) в колл-центр от общего числа входящих звонков в колл-центр» который реализуется в рамках регионального проекта «Производительность труда в отрасли здравоохранения» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

На совещании присутствовали: КГБУЗ «ККЦОЗ и МП» — руководитель РЦК М.В. Сотникова, врач-методист Е.А. Лисняк, КГБУЗ «ККБ №2» — заместитель главного врача по поликлинической работе С.В. Чихачева, заведующий ТО №1 О.С. Солодянкина, врач-кардиолог Л.А. Андина,
заведующая отделением анестезиологии и реанимации И.В. Шестопалова,
врач-эпидемиолог М.В. Макарова, старшая медицинская сестра ТО №1 поликлиники №1 С.В. Петрова.

О ходе 1 и 2 этапах реализации проекта по улучшению выступила участник рабочей группы О.С. Солодянкина.

Командой проекта были проведены необходимые мероприятия для разработки карт потока создания ценности текущего и целевого состояния.

В ходе хронометража были выявлены проблемы, потери, нарушения, которые препятствуют достижению целевого значения.

По итогу стартового совещания Региональный центр компетенций согласовал план мероприятий по устранению выявленных проблем для достижения целевого состояния потока и дал старт переходу на этап проекта «Внедрение улучшений».